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愛され球団 「東北楽天ゴールデンイーグルス」の胸熱シナジー

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1 影のたけし軍団ρ ★ :2018/10/15(月) 11:20:55.28 ID:CAP_USER9.net

2017年の観客動員数が177万人に達し、138億円の売上高を記録した東北楽天ゴールデンイーグルス。
地元に愛され、チームの成績に左右されない黒字経営を実現した球団の組織力は、いかにして生まれたのか。

楽天野球団 代表取締役社長の立花陽三に「シナジーを生み出す組織づくり」について話を聞いた。

「僕はいろいろな人に助けられてここまできました。『(球団社長を)やってみない?』と声をかけてくださった三木谷さん
(三木谷浩史楽天野球団オーナー)との出会いも、その一つです。しかし、人のつながりは作ろうと思って作るものではありません。
大切なのは、相手を好きになること、裏切らないことと、相手が困った時こそ助けることではないでしょうか」

球団成長の起点となった人物の組織づくりは、その考え方にある。

立花のモットーは「直接会うこと」だ。楽天野球団に加えて2017年からは楽天ヴィッセル神戸の代表取締役社長も務めており多忙を極めるが、
外国人選手を獲得する際、自ら現地へ赴いたのは有名な話だ。

「アンドリュー・ジョーンズ選手(楽天イーグルスで2013-14年の2シーズンプレー。主軸として、2013年、球団初の日本一に貢献)を獲得の時も、
行くと決めてすぐアトランタに飛びました。彼は代理人を置かないので、直接、5時間話しこみ、その日のうちにサインしてもらうことができました。
お金で動く相手ではないからこそ、球団社長である僕が誠意を見せ『なんとしても来て欲しい』という熱量を伝えることが大切なのだと思います」

球団トップとしてその手腕を発揮する立花。そんな彼を支えているのが、球団の職員たちだ。

「僕は本当に優秀なスタッフに恵まれたなと思っています。組織は、トップが100頑張るよりも、職員が10ずつ頑張ってくれた方が絶対にいいですから。
トップである僕の仕事はゴールを設定することで、あとはみんなでその目標に向かっていくだけ。ですから、数値目標も壁に貼って共有しますし、
職員も僕を信頼してくれていますし、目的を常に共有できているのです」

そもそも職員とのコミュニケーションを重視する立花は、社長室を設けていない。普段からなるべく職員に話しかけるようにし、いっしょに食事することもある。
そんな立花のもとには、職員からのフィードバックが毎日上がってくる。目指すのは、選手と職員が一体となってファンサービスと被災地支援にも取り組む球団だ。
その理想は形になりつつあるという。

「最近では、選手が職員に要望を伝えてグッズを作ったりもしています。チームが負けている時は、職員が応援メッセージを書いて選手ロッカーに貼ったり、
手作りのお守りを選手が遠征に持って行ったり。選手の方でも、サービスデーの内容をきちんと把握しているんです。FAやトレードでうちに来た選手はまずそこに驚きますね」

試合中も職員があらゆる要望に応えるイーグルスデスク(日米で初の試み)を設けたり、
また、拾った風船(風船飛ばしの後、不要となった風船)とステッカーを交換できるサービスなど、
楽天野球団では、スタジアムを訪れるのが楽しくなるような仕掛けを次々と打ち出している。

こうしたファンサービスは、職員の発案によるものが多いそうだ。これほど風通しの良い環境を作ることができたのは、なぜなのだろうか。

「まずは、組織内の壁を壊すことが大切ですね。営業なら営業だけ、広報なら広報の仕事だけしていればいいわけではないんです。
あらゆる部署の職員がチケットを売る機会を設けており、チケットを売る大変さを実感します。すると、球場にきてもらうにはどうすればいいか、
誰もが考えるようになるのです。みんなでトライアンドエラーを繰り返した結果、少しずつお客さんが増え、177万人の観客動員数が達成できたのです」
https://forbesjapan.com/articles/detail/23027
(出典 d1kls9wq53whe1.cloudfront.net)



4 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 11:29:53.68 ID:tMRrS0L/0.net

いいお客さんに甘えてる球団、強くする気がない

5 名無しさん@恐縮です "resutime5">:2018/10/15(月) 11:31:32.23 ID:uColmKP20.net

上位3球団との格差が酷い。当分Aクラスは無理

6 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 11:31:40.23 ID:kvdVtTvf0.net

三木谷の愛はとっくに冷めているのに

11 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 11:47:56.38 ID:hhBQXYwa0.net

>>6
そのほうが余計な口を出されないでいいんじゃね?

8 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 11:39:29.43 ID:3BgonuHB0.net

三木谷がどう思っているのかは知らないが野球ファンとして、これだけ野球に投資してくれたのは感謝しかないな
新しいビジネスモデルを古い野球界に見せてくれたのも素晴らしい

9 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 11:41:54.77 ID:M6Bh+fD90.net

愛され球団(笑)胸熱シナジー(笑)

楽天は球団経営のラノベでも書くのか

14 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 12:01:19.96 ID:XaN/0aQI0.net

楽天の球場は色々なイベントがあって野球見なくても楽しい

20 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 12:14:34.79 ID:EzvPDyeQ0.net

東北民だけど楽天なんて人気ないよ、だって公式戦年に一回しか来ないのに愛着なんて湧くわけがない

55 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 15:03:24.01 ID:1dqJb64N0.net

>>21
確かに、宮城の球団なのに東北で一括りは良くないよね
ソフバンでさえ九州とは言ってないし

58 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 15:21:49.46 ID:f99ROz+X0.net

>>55
九州よりも東北の方が広そうw

26 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 12:42:16.95 ID:HtqaP47g0.net

安心して来年も最下位いれるな
絶命パークもこのままでいけるわ

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59 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 15:33:53.16 ID:7UEh9XGG0.net

>>26
野球はサッカーと違い最下位でも降格が無いからな。

28 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 12:45:05.93 ID:RiuB0aoc0.net

東北地方には楽天しかプロ野球球団がない
地域密着すれば人気はでる
広島カープを見習え

29 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 12:48:26.70 ID:TxSuD09O0.net

仙台楽天イーグルスに変えたほうがいいんじゃないっすかね
宮城民以外応援してないだろ

45 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 14:03:06.68 ID:XmcgnpLz0.net

>>29

山形では楽天一番人気だよ

32 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 13:01:45.22 ID:pDqkP9kO0.net

弱くても愛されるチームになったじゃん

4月から最下位なのに客入りはよかった

目指せ広島カープ

33 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 13:08:41.54 ID:uColmKP20.net

昔のホークスも弱くても人気あったけどこんなに緩くなかった

38 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 13:29:07.38 ID:tb8N/5/J0.net

弱いのにファンが来てくれる
まるでどこかの甲子園みたいだな

52 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 14:54:22.32 ID:gCQgDjd40.net

優勝の後で何回最下位やってんねん。*無能が!球団を強くしろや

60 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 15:38:16.33 ID:9+NJH7Ly0.net

愛されてないでしょ

65 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 15:57:21.59 ID:Z1eSmuqu0.net

仙台以外じゃほとんど試合しないでしょ
どこが東北なんだか

67 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 16:21:32.77 ID:RLfTAwS00.net

最下位でも客入ってれば満足なんだから終わってる
もう強くしなくてもいいんだろ
これは客が甘やかしたからこうなったんだよ
客に責任あるよ
4月から負け続けても満員だったし

74 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 16:35:03.16 ID:RLfTAwS00.net

全部立花の手柄か
これじゃあ監督やコーチの権限ないわな
楯突いたら斬られるのは当然か・・

80 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 16:53:16.42 ID:RLfTAwS00.net

楽天としては客さえ入ればどうでもいいから
視聴率悪くてもどうでもいいしな

97 名無しさん@恐縮です :2018/10/15(月) 19:42:51.71 ID:MSYn27jg0.net

鉄平や山崎がいた頃は面白くて見てたけどもう殆ど知らない


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